فارس: بررسی‌ها و تماس با برخی مخاطبان نشان می‌دهد که پس از یک ماه، هنوز برخی از تلویزیون‌های دوو و اسنوا با مشکل مواجه‌اند؛ در مواردی با تعویض بُرد اصلی مشکل برطرف شده، اما در تعدادی دیگر یا هنوز هیچ مراجعه‌ای صورت نگرفته و صرفاً قول پیگیری داده شده یا با وجود تعویض بُرد اختلال همچنان باقی است. 

شرکت انتخاب چند روز پس از بروز این مساله اعلام کرده بود مشکل ناشی از ناهماهنگی نرم‌افزاری بین سیستم‌های داخلی دستگاه‌ها و بستر ارتباطی خارجی تأمین‌شده از چین بوده و تا پایان روز جمعه ۱۰ مرداد، بیش از ۹۰ درصد تلویزیون‌های معیوب رفع عیب شده‌اند.

مخاطبان فارس در پویشی خواستار رسیدگی سریع‌تر و پاسخ‌گویی شفاف شرکت تولیدکننده و خدمات پس از فروش برای حل کامل این مشکل شده‌اند.