دکتر موسوی افزود: اگر اشکالی در سیستم‌های ما وجود داشت این تبادل صورت نمی‌گرفت.

وی در ادامه افزود: به نظر می‌رسد مشکلی که اکنون برای بیماران بستری در بخش خصوصی وجود دارد مربوط به گیرنده‌های بیمه مرکزی یا مشکل از منبع کد ARC است.

وی با بیان اینکه با گذشت پنج ماه از اجرای پرداخت غیرحضوری بیمه تکمیلی زنجیره کاغذی بازی همچنان ادامه دارد، گفت: مشکل را باید در سطح دیگری جستجو کرد که به نظر می‌رسد این مسئله به وزارت بهداشت، سازمان غذا و دارو و بیمه مرکزی باز می‌گردد.

مدیر عامل سازمان تامین اجتماعی افزود: بیمه مرکزی از ما خواست که دسترسی به API یا بانک اطلاعاتی بیمه‌شدگان را در اختیار آنها قرار دهیم و ما برای حل مشکل مردم این اقدام را انجام داده‌ایم، اما همچنان این مشکل وجود دارد که سازمان‌های دخیل باید آن را حل کند.

پیش از این قرار بود در اسفند سال گذشته زنجیره کاغذ بازی در بیمه‌های تکمیلی اجرایی شود.